ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг по ремонту техники и продажу запасных частей

Редакция для размещения на сайте https://4blanc.ru/ от 28.05.2026
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Владимирова Павла Геннадьевича, ИНН 110306216849, ОГРИП 315144700028655 (далее — «Исполнитель»), адресованной физическим и юридическим лицам, и содержит условия договора на оказание услуг по диагностике и ремонту техники, а также условия продажи запасных частей дистанционным способом. Для потребителей условия настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя и адресованный неопределённому кругу лиц.
1.2. Сайт — информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://4blanc.ru/.
1.3. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Владимиров Павел Геннадьевич, ИНН 110306216849, ОГРИП 315144700028655.
1.4. Заказчик — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие заявку, оплатившие услуги/товары либо иным образом акцептовавшие Оферту.
1.5. Потребитель — Заказчик-гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги/товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.6. Услуги — диагностика, ремонт, техническое обслуживание техники и иные сопутствующие работы, согласованные сторонами.
1.7. Товар/Запасные части — комплектующие, детали, расходные материалы и иные товары, реализуемые Исполнителем отдельно либо используемые при выполнении ремонта.
1.8. Заявка — обращение Заказчика через Сайт, по телефону, электронной почте, мессенджеру либо лично в сервисном центре с запросом на оказание услуг или приобретение товара.
1.9. Акт приёмки — документ, подтверждающий передачу техники Исполнителю и фиксирующий её состояние, комплектность, заявленную неисправность и иные сведения.
1.10. Акт выдачи/акт выполненных работ — документ, подтверждающий выдачу техники, выполнение работ, установку запасных частей и/или передачу товара Заказчику.
1.11. Гарантийный срок — срок, в течение которого Заказчик вправе предъявлять требования в связи с недостатками результата работ или товара в порядке, установленном Офертой и обязательными нормами закона.

2.1. Оферта является предложением заключить договор на изложенных в ней условиях. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком.
2.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился с её условиями, понимает их и принимает без оговорок в соответствующей части.
2.3. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. К уже принятым и согласованным заказам применяется редакция, действовавшая на момент их акцепта, если стороны не согласовали иное и если это не ухудшает положение потребителя.
2.4. Информация о существенных характеристиках товаров и услуг, цене, способах оплаты, сроках выполнения работ, доставке/выдаче, гарантиях и порядке предъявления требований доводится до Заказчика на Сайте, в прейскуранте, карточке товара, счёте, акте, переписке или ином подтверждении заказа.
2.5. При противоречии условий Оферты обязательным нормам законодательства Российской Федерации применяются такие обязательные нормы.

3.1. Исполнитель по Заявке Заказчика оказывает услуги по диагностике, ремонту и/или техническому обслуживанию техники, а также продаёт запасные части, а Заказчик принимает и оплачивает услуги и/или товары.
3.2. Конкретный перечень работ, используемые запасные части, стоимость, сроки и иные индивидуальные условия согласовываются сторонами после диагностики либо до начала работ и фиксируются в акте, счёте, заказ-наряде, сообщении Исполнителя или переписке сторон.
3.3. Право собственности на товар переходит к Заказчику после полной оплаты и передачи товара, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Заказчику с момента передачи товара Заказчику или указанному им получателю. Ответственность за сохранность техники, принятой в ремонт, несёт Исполнитель в пределах, установленных законом и настоящей Офертой.

4.1. Заявка может быть оформлена через форму на Сайте, по телефону, электронной почте, в мессенджере либо лично в сервисном центре Исполнителя.
4.2. При передаче техники в ремонт Исполнитель вправе оформить Акт приёмки, заказ-наряд или иной документ, в котором указываются: модель и идентифицирующие признаки техники, видимые повреждения, комплектность, заявленная неисправность, наличие следов вскрытия, попадания жидкости, механических повреждений и иные существенные сведения.
4.3. Заказчик обязан до передачи техники удалить конфиденциальную информацию либо создать резервную копию данных, если это технически возможно. Исполнитель не оказывает услуги хранения данных, если стороны отдельно не согласовали иное.
4.4. Диагностика выполняется в срок до 3 рабочих дней с момента приёмки техники, если иной срок не согласован сторонами. Срок диагностики может быть увеличен при сложной неисправности, необходимости углублённой проверки или отсутствия доступа к необходимым комплектующим, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика.
4.5. По результатам диагностики Исполнитель сообщает Заказчику перечень необходимых работ, стоимость, ориентировочный срок выполнения и условия оплаты. Ремонт начинается после согласования Заказчиком указанных условий.
4.6. Согласование может быть оформлено письменно, через Сайт, по электронной почте, SMS, мессенджеру, телефонным звонком или подписанием документа, если такой способ позволяет подтвердить волю Заказчика.
4.7. Если после начала работ выявлена необходимость дополнительных работ или запасных частей, Исполнитель предварительно согласовывает с Заказчиком изменение стоимости и сроков. Без такого согласования Исполнитель не вправе увеличивать согласованную стоимость работ, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

5.1. Стандартный срок ремонта составляет от 3 до 5 рабочих дней с момента согласования перечня работ и условий оплаты, если иной срок не указан в заказ-наряде, акте, счёте или переписке сторон.
5.2. Срочный ремонт может быть выполнен в срок до 1 рабочего дня при наличии технической возможности и необходимых запасных частей. Условия срочного ремонта и его стоимость согласовываются отдельно.
5.3. Срок ремонта может быть увеличен при необходимости заказа запасных частей, выявления скрытых дефектов, ожидания ответа Заказчика, действия обстоятельств непреодолимой силы или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя. Исполнитель уведомляет Заказчика о существенном изменении срока в разумный срок.
5.4. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности техники по контактным данным, указанным при оформлении Заявки: звонком, SMS, электронной почтой, сообщением в мессенджере или иным согласованным способом.
5.5. При выдаче техники Заказчик проверяет внешний вид, комплектность и работоспособность в объёме, доступном при выдаче. Подписание акта выдачи подтверждает получение техники и результата работ, но не лишает потребителя права предъявлять требования по скрытым недостаткам в сроки и порядке, предусмотренные законом.

6.1. Стоимость услуг определяется по результатам диагностики, прейскуранту Исполнителя, счёту или иному согласованию сторон до начала ремонта.
6.2. Стоимость запасных частей определяется по карточке товара, прейскуранту, счёту или отдельному согласованию сторон.
6.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации: банковской картой на Сайте, через СБП, безналичным переводом по счёту, наличными или банковской картой в сервисном центре либо иным способом, доступным у Исполнителя на дату оплаты.
6.4. Исполнитель вправе потребовать предоплату до 100% стоимости запасных частей и/или работ, если это обусловлено заказом комплектующих, индивидуальным характером работ или иными согласованными условиями.
6.5. Окончательный расчёт производится при выдаче результата работ или передаче товара, если стороны не согласовали иной порядок.
6.6. Исполнитель применяет цены, действующие на момент согласования заказа. Одностороннее изменение цены уже согласованного заказа не допускается, если иное не предусмотрено законом или дополнительным соглашением сторон.
6.7. Исполнитель выдаёт Заказчику документы, подтверждающие оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7.1. Товар может быть заказан на Сайте, по телефону, электронной почте, в мессенджере или в сервисном центре. Договор розничной купли-продажи считается заключённым после подтверждения заказа Исполнителем и/или оплаты товара Заказчиком, если иное не указано в подтверждении заказа.
7.2. До заключения договора Заказчику предоставляется информация о товаре, его цене, порядке оплаты, доставке/самовывозе, сроках передачи, гарантийных обязательствах и порядке возврата.
7.3. Заказчик вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Заказчика возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Исполнителя.
7.4. Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Заказчиком, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
7.5. При возврате товара надлежащего качества Исполнитель возвращает стоимость товара за вычетом расходов Исполнителя на доставку возвращённого товара от Заказчика, если такие расходы фактически понесены и подлежат удержанию по закону.
7.6. Требования в отношении товара ненадлежащего качества предъявляются и удовлетворяются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и гражданским законодательством.

8.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком 90 календарных дней с даты выдачи техники, если в акте, заказ-наряде или отдельном гарантийном документе не указан больший срок.
8.2. Гарантия на установленные запасные части определяется гарантийным сроком производителя, поставщика или Исполнителя и указывается в документах на заказ при наличии такой информации. Если гарантийный срок не установлен, Заказчик вправе предъявлять требования в сроки, предусмотренные законом.
8.3. Гарантия распространяется только на фактически выполненные Исполнителем работы и установленные им запасные части.
8.4. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие после выдачи результата вследствие: нарушения правил эксплуатации; механических повреждений; попадания жидкости, загрязнений, перегрева, перепадов напряжения или иных внешних воздействий; вмешательства третьих лиц; использования несовместимых аксессуаров или расходных материалов; естественного износа; недостатков, о которых Заказчик был предупреждён и которые не устранялись по его решению.
8.5. При наступлении гарантийного случая Заказчик обращается к Исполнителю и предоставляет документ, подтверждающий выполнение работ или покупку товара, либо иные доказательства обращения к Исполнителю.
8.6. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно при подтверждении гарантийного случая. Условия гарантии не ограничивают права потребителей, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9.1. Акцептом Оферты является любое из следующих действий Заказчика: оформление Заявки на Сайте; оплата счёта, товара или услуги; передача техники в ремонт; подписание акта, заказ-наряда или иного документа; подтверждение согласия с условиями заказа по телефону, электронной почте, SMS, мессенджеру или через Сайт.
9.2. Акцепт Оферты в части ремонта означает заключение договора на диагностику и/или ремонт с учётом последующего согласования перечня работ, цены и сроков.
9.3. Акцепт Оферты в части покупки товара означает заключение договора купли-продажи соответствующего товара на условиях, указанных в Оферте, карточке товара, счёте или подтверждении заказа.
9.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей обмен документами и сообщениями по электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи признаётся надлежащим способом согласования условий, если позволяет определить отправителя и содержание сообщения.

10.1. Исполнитель обязуется выполнять работы качественно, в согласованные сроки и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.2. Исполнитель обязуется информировать Заказчика о результатах диагностики, стоимости и сроках ремонта до начала работ, а также о существенных изменениях стоимости или сроков до их фактического изменения.
10.3. Исполнитель обязуется обеспечивать сохранность техники, принятой в ремонт, и принимать разумные меры для защиты переданного имущества.
10.4. Исполнитель обязуется выдавать документы, подтверждающие оплату, выполнение работ и передачу товара/техники.
10.5. Исполнитель вправе отказаться от выполнения ремонта при технической невозможности устранения неисправности, отсутствии необходимых запасных частей, экономической нецелесообразности ремонта либо наличии признаков незаконного происхождения техники, уведомив Заказчика.
10.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных работ или доставки, оставаясь ответственным перед потребителем в случаях и пределах, установленных законом.
10.7. Исполнитель вправе приостановить выполнение работ при просрочке оплаты, непредоставлении Заказчиком необходимых сведений, отказе согласовать дополнительные работы или наличии иных обстоятельств, препятствующих выполнению заказа.

11.1. Заказчик обязуется предоставить технику в состоянии, позволяющем провести диагностику, сообщить известные обстоятельства возникновения неисправности и предоставить достоверные контактные данные.
11.2. Заказчик обязуется своевременно согласовывать перечень и стоимость работ, оплачивать услуги и товары в установленные сроки и забрать технику после уведомления о готовности.
11.3. Заказчик обязан обеспечить законность владения техникой, передаваемой Исполнителю, и несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений.
11.4. Заказчик вправе получать информацию о ходе ремонта, стоимости работ и сроках выполнения.
11.5. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ/оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему заказу.
11.6. Заказчик вправе предъявлять требования в связи с недостатками выполненных работ, оказанных услуг или товара в порядке и сроки, предусмотренные Офертой и законодательством Российской Федерации.

12.1. Исполнитель хранит технику бесплатно в течение 3 календарных дней с даты уведомления Заказчика о готовности либо о необходимости забрать технику после отказа от ремонта, если иной срок не согласован сторонами.
12.2. По истечении бесплатного срока хранения Исполнитель вправе начислять плату за хранение по действующему тарифу, размещённому на Сайте или сообщённому Заказчику, если такая плата была доведена до Заказчика до начала платного хранения.
12.3. Если Заказчик не забирает технику и не выходит на связь более 90 календарных дней с даты уведомления, Исполнитель вправе направить повторное уведомление и совершить действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая нормы о хранении и реализации невостребованного имущества при соблюдении установленного законом порядка.
12.4. Переход права собственности на технику к Исполнителю в силу одного лишь истечения срока хранения не происходит, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным соглашением сторон.

13.1. Если Заказчик отказывается от ремонта после проведения диагностики, он оплачивает стоимость фактически выполненной диагностики и иные фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением заказа, если такие расходы подтверждены и подлежат оплате по закону.
13.2. Если работы не выполнены или товар не передан, а основания для удержания денежных средств отсутствуют, Исполнитель возвращает уплаченную сумму в порядке и сроки, предусмотренные законом и правилами платёжных систем.
13.3. Возврат денежных средств, как правило, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит закону.
13.4. Претензии по качеству работ, услуг или товаров принимаются в письменной форме, по электронной почте service@4blanc.ru, через форму обратной связи на Сайте, лично в сервисном центре либо иным способом, позволяющим зафиксировать обращение.
13.5. Требования потребителей рассматриваются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Для Заказчиков, не являющихся потребителями, срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней, если иной срок не установлен договором или законом.
13.6. Если в ходе ремонта по вине Исполнителя техника была повреждена дополнительно или утрачена, Исполнитель несёт ответственность в порядке и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.1. Исполнитель является оператором персональных данных в отношении данных, которые Заказчик предоставляет при оформлении Заявки, оплате, доставке, выдаче техники, обратной связи и предъявлении требований.
14.2. Для исполнения договора Исполнитель может обрабатывать: фамилию, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки/выдачи; сведения о заказе; сведения о переданной технике; платёжные и иные данные, необходимые для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, защиты прав и законных интересов сторон.
14.3. Обработка персональных данных осуществляется в целях заключения и исполнения договора, связи с Заказчиком, доставки, обработки оплаты, исполнения требований законодательства, рассмотрения обращений и претензий, а также в иных целях, указанных в Политике обработки персональных данных Исполнителя.
14.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается в объёме, необходимом для исполнения заказа, доставки, оплаты, бухгалтерского и налогового учёта, соблюдения требований закона, а также в иных случаях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.
14.5. Согласие на обработку персональных данных, если оно требуется по закону, оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных документов/информации, подтверждаемых Заказчиком. Акцепт Оферты сам по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое отдельное согласие обязательно.
14.6. Заказчик вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, а также отзывать согласие в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14.7. Актуальная Политика обработки персональных данных размещается на Сайте Исполнителя отдельным документом.

15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.2. Исполнитель не несёт ответственности за недостатки, возникшие вследствие неправильной эксплуатации техники Заказчиком, вмешательства третьих лиц, использования некачественных расходных материалов, скрытых дефектов, о которых Исполнитель не мог знать при обычной диагностике, либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
15.3. Исполнитель не несёт ответственности за потерю данных, хранящихся на устройстве, если такая потеря не вызвана виновными действиями Исполнителя. Заказчик обязан самостоятельно создать резервную копию данных до передачи техники, если это технически возможно.
15.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, решениями органов власти, сбоями инфраструктуры, ограничениями поставок, эпидемиями и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
15.5. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах.

16.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена письменными обращениями.
16.2. Потребитель вправе предъявлять требования и обращаться за судебной защитой в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Условия настоящей Оферты не ограничивают право потребителя на выбор суда, предоставленное законом.
16.3. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, обязателен претензионный порядок: претензия направляется на адрес электронной почты service@4blanc.ru и/или по почтовому адресу Исполнителя; срок ответа — 10 рабочих дней с даты получения претензии, если иной срок не установлен законом.
16.4. Споры с Заказчиками, не являющимися потребителями, при недостижении соглашения передаются на рассмотрение суда по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

Параметр	Значение
Исполнитель	Индивидуальный предприниматель Владимиров Павел Геннадьевич
ИНН	110306216849
ОГРИП	315144700028655
Адрес сервисного центра	Московская обл., г. Химки, Вашутинское шоссе, 18В
Телефон	+7 (996) 972-50-73
E-mail	service@4blanc.ru
Сайт	https://4blanc.ru/
Дата публикации	28 мая 2026 года